Field Collection Leads - Makassar

Bergabunglah dengan tim Home Credit di Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mengubah hidup jutaan orang di Indonesia. Sebagai Field Collection Leads, Anda akan bertanggung jawab langsung atas tim Anda, memastikan setiap anggota tim mencapai target koleksi yang ditetapkan. Di Home Credit, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian dari keluarga besar kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada mereka.

Di Makassar, kami sedang mencari individu yang berpengalaman dalam koleksi kredit dan memiliki visi untuk membangun tim yang kuat. Anda akan bekerja dengan berbagai tim untuk mengumpulkan hutang yang tertunggak, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru yang kami gunakan seperti Salesforce dan Power BI. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk menginspirasi dan memotivasi tim Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengarahkan tim kolektor untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce dan Power BI untuk memantau kinerja tim dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan tantangan mereka.
• Melakukan pemeriksaan lapangan secara berkala untuk memastikan bahwa proses koleksi berjalan dengan baik.
• Membuat rekomendasi strategis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses koleksi.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan dan pedoman yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menjadi perwakilan utama perusahaan di lapangan, memastikan bahwa semua aktivitas berjalan sesuai dengan standar kualitas yang tinggi.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan untuk tim Anda.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi serupa di industri perbankan atau layanan finansial.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi kredit atau sertifikasi yang relevan dengan posisi ini.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan kredit.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan untuk menginspirasi dan memotivasi tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk membuat keputusan yang tepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait