Floor Captain - Luxury Hospitality Leadership Role in Bali
Bergabunglah dengan Tavolo Group, nama terkemuka dalam industri hospitality mewah di Bali, sebagai Floor Captain dan ambil alih tanggung jawab untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi wisata paling dicari di dunia. Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin tim yang dinamis, memastikan operasional yang lancar, dan meningkatkan kualitas layanan di berbagai properti mewah kami di Bali.
Di Tavolo Group, kami mengutamakan pelayanan yang luar biasa dan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Floor Captain, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim Anda dalam memberikan layanan yang memuaskan, memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan terlayani dengan profesionalisme tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim floor dengan profesionalisme dan integritas.
- Memastikan standar layanan tinggi dan pengalaman tamu yang luar biasa di seluruh properti.
- Mengkoordinasikan operasional harian, termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pemantauan kualitas layanan.
- Mengawasi dan melaporkan kinerja tim dan metrik kinerja kunci (KPI) secara berkala.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta memastikan resolusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat.
- Mengembangkan dan melatih tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Floor Captain atau posisi serupa di industri hospitality mewah.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman dalam mengelola tim dan memimpin operasional harian.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan interpersonal yang kuat.
- Memahami dan dapat menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan.
- Memiliki pengetahuan tentang berbagai sistem manajemen dan teknologi yang digunakan dalam industri hospitality.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi serupa.
- Berpengalaman dalam industri hospitality mewah di Bali atau destinasi wisata internasional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang